Valueマーケティング株式会社の勧誘方針

【１】お客さま本位のサービス提供
お客様に重要な情報をわかりやすく説明し、最善の利益を追求するために、
申込手続き時と加入後のアフターフォローについて以下の取り組みを行います。

＜具体的な取り組み内容＞
・お客様にとって重要度の高い情報は特に強調し、不利益となる事項は特に丁寧に説明するなど、
誤解を招かないような説明及び情報提供に努めます。
特に、ご高齢のお客様に対しては、ご家族の同席や検討に必要な時間的余裕を確保するなど、より慎重に対応いたします。
・訪問販売において、タブレット端末を活用したペーパーレス契約手続きを推奨しており、
ご契約までの期間短縮や契約手続きにおけるお客様の負担軽減に取り組んでいます。
・当社は、高齢層から若年層まで幅広い年齢のお客様より保険加入のお申し込みを頂いており、
ご契約内容の確認やご請求漏れの可能性のある給付金・保険金のご案内並びに契約保全を目的として、
お客様一人一人のご事情に合わせて定期的にフォローを行い、お客様をお守りしています。

【２】お客さま本位の業務を行うための従業員の適切な教育
お客様本位の精神で業務にあたるために、以下の取り組みを行います。

＜具体的な取り組み内容＞
・保険商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規程、手続き等を遵守することを最優先します。
全社員及び生命保険募集人に対する法令遵守体制の強化に努めます。
・毎月コンプライアンス研修等を行い、研修などを通じて、お客様視点での対応、保険に対する高い知識、倫理観を養います。
・お客様の満足度や、ご意向にあった商品を提案できていたかどうかを測る指標として、
募集人単位での契約の成立状況、継続状況、苦情の発生状況をモニタリングし、
収集・管理・分析を行い当事者へ速やかにフィードバックしています。

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険代理業に対する社会の信頼をより向上させるため、

個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドライン等を遵守して、

個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。

また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、

当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。  

1.個人情報の取得

当社は、業務上必要な範囲内かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。

お客様との会話はサービス向上の為、すべて録音させて頂いております。  

2.個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、保険会社より保険募集業務の委託を受けて、当該業務の遂行に必要な範囲で利用します。

また、当社が営んでいる他サービスのご案内において、その遂行に必要な範囲でも利用します。

それら以外の他の目的に利用することはありません。当社における具体的な個人情報の利用目的は次のとおりです。  

①当社が委託を受ける保険会社の各種商品やサービスの案内・提供･維持管理

②当社が上記保険代理業務とは別に営む、他サービス提供  

上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、

またはホームページ（アドレス）等により公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。   　　

■　オリックス生命保険株式会社（ＨＰアドレス https://www.orixlife.co.jp/） 　　　

3.個人データの安全管理措置

当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、

安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、

利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。  

4.個人データの第三者への提供

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。  

①法令に基づく場合

②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。  

5.当社の保有個人データに対する請求等の手続きについて

当社は、保有個人データの本人またはその代理人からの開示・訂正・利用停止・削除・第三者への提供の停止等の求めに対応させて頂いております。  

①開示の求めの対象となる個人情報

開示の対象としている個人情報は、当社が業務委託以外で本人より情報提供していただいたものが該当します。

（コールセンター業務で収集した情報は除き、保有個人データで本人から提供いただいたものが対象となります）

②「開示等の求め」の申出先 開示等の求めは、当社の苦情・相談受付窓口に用紙を請求して入手の上、

必要書類を添付して、郵送により御送付ください。なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。

③「開示等の求め」に際して提出すべき書面（様式）等 「開示等の求め」を行う場合は申請書（A）の所定の事項を全てご記入の上、

本人確認のための書類（B）を同封しご郵送下さい。

A．当社所定の申請書

・「開示対象の個人情報」開示申請書

・「開示対象の個人情報」変更

・利用停止等申請書

B．本人確認のための書類

住民票など氏名・住所が確認できる公的書類のコピー　1点

④代理人による「開示等の求め」

「開示等の求め」をする本人が委任した代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を同封して下さい。

・委任状　1通

・代理人の住民票など氏名・住所が確認できる公的書類のコピー　1通

⑤「開示の求め」の手数料及びその徴収方法

原則として手数料の徴収を行いません。ご請求内容によっては、別途に頂戴させて頂く場合がございます。

その場合には事前にご連絡させて頂きますので、あらかじめご了承をお願い致します。

⑥「開示の求め」などに対する回答方法 申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答申し上げます。

⑦「開示対象の個人情報」の不開示について 次に定める場合は、不開示とさせていただきます。

不開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。なお、不開示の場合についても手数料は上記⑤に準じます。

・申請書に記載されている住所と本人確認のための書類に記戟されている住所が一致しないときなど、本人が確認できない場合

・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合

・所定の申請書類に不備があった場合

・開示の求めの対象が「開示対象の個人情報」に該当しない場合

・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

・他の法令に違反することとなる場合  

6.当社に対するご照会 個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止等に関するご請求や、個人情報の取扱いに関する各種お問合せは、

下記窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については下記お問い合わせ窓口のほか、保険会社の窓口にお問い合わせください。

ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。  

■お問い合わせ先

代理店（所在地）〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西２丁目４−１２ 梅田センタービル6F

（名　称）保険代理店　Ｖａｌｕｅマーケティング株式会社

（電　話）0120-982-401

（受付時間）火曜日～日曜日　9時～20時

（電子メールアドレス）info@value-mktg.com

（ホームページアドレス）https://www.value-mktg.com/